Bandarlampung (gemamedia)
Untuk meminimalisir penyebaran Covid-19 dan untuk memberikan kemudahan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Bandar Lampung meluncurkan program layanan terbarunya, berupa Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa).
Agus Wibowo selaku Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung mengatakan, Cukup lewat smartphone, peserta sudah bisa mendapatkan pelayanan administrasi BPJS Kesehatan tanpa khawatir risiko tertular virus Covid-19, jadi tujuan dari program Pandawa ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi peserta yang ingin mengurus administrasi BPJS Kesehatan tanpa harus keluar rumah.
“Kita sudah mulai sejak 14 September 2020 kemarin, layanan ini mulai diterapkan dengan menghubungi nomor layanan 0812-7866-1061 melalui WhatsApp. Pelayanan Pandawa dapat diakses pada hari kerja mulai pukul 08.00 sampai 15.00 WIB,” jelas Agus Wibowo, Rabu (21/10).
Dengan dilaksanakannya pelayanan Pandawa ini, peserta tetap bisa mengakses layanan non tatap muka lainnya melalui Aplikasi Mobile JKN, Care Center BPJS Kesehatan 24 Jam di 1500 400, serta CHIKA (Chat Assistant JKN). Melalui program ini, diharapkan kedepannya tidak ada lagi peserta yang kesulitan untuk melakukan perubahan, dan tidak perlu langsung datang ke kantor BPJS Kesehatan,” ujar Agus Wibowo.
“Pelayanan administrasi yang dapat dilakukan melalui Pandawa antara lain pendaftaran peserta baru, pendaftaran bayi baru lahir, penambahan anggota keluarga, ubah jenis kepesertaan, dan ubah data identitas. Bisa juga meruubah data golongan dan gaji, penonaktifan peserta meninggal, perubahan fasilitas kesehatan (Faskes), perbaikan data ganda, dan pengaktifan kembali kartu yang tidak aktif,” tutupnya.
Pelayanan ini, dapat digunakan di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung yang meliputi Kota Bandar Lampung, Lampung Selatan, Pringsewu, Tanggamus dan Pesawaran.(*)